Metodika
Verze 1.3.0, aktualizováno 2026-08-25. Každé skóre na tomto webu lze přepočítat ze zveřejněných dat a pravidel na této stránce. Hodnoticí engine i data jsou otevřené; stránka každé kliniky uvádí své zdroje a data ověření.
O datech
Všechna data jsou nezávisle shromažďována z veřejných zdrojů a mohou obsahovat chyby — nahlaste opravu. Toto hodnocení není lékařská rada a pozice v žebříčku nejsou na prodej.
Co měříme — a co ne
Hodnotíme veřejně ověřitelné faktory: jak transparentní je klinika ohledně svého týmu, služeb a cen; jak vypadají veřejné signály recenzí; jaká infrastruktura a služby jsou doloženy; jak dostupná je klinika pro anglicky mluvící pacienty; a jak viditelná je ve vyhledávání a u asistentů s umělou inteligencí.
Neměříme klinickou kvalitu. Tento index není lékařské doporučení a vysoké skóre neznamená, že je klinika „nejlepší“ nebo že je pro vás tamní léčba vhodná. O lékařských rozhodnutích se vždy poraďte s kvalifikovaným odborníkem.
Vzorec
Každá klinika je hodnocena v šesti kategoriích. V rámci kategorie mají kritéria pevné bodové hodnoty (tabulky níže). Skóre kliniky v jakémkoli hodnoticím profilu je:
skóre profilu = 100 × Σ(kategorie% × váha) / Σ(váhy) + penalizace za varovné signály omezeno na 0…100, kde kategorie% = získané body / maximum kategorie
Váhy kategorií jsou relativní; skóre je normalizováno na stobodovou škálu. Výchozí profil „Celková transparentnost a důvěryhodnost“ používá jako váhy vlastní maxima kategorií z metodiky (Transparentnost informací 20, Transparentnost cen 15, Reputace a recenze 20, Medicínská infrastruktura 15, Komunikace a služby 10, Viditelnost v AI a vyhledávání 10).
Neznámá data získávají 0 bodů. Pokud nemůžeme ověřit určitý fakt, klinika za něj nezíská žádné body a položka je na stránce kliniky uvedena v části „Data, která jsme nemohli ověřit“ — výslovně nikoli jako negativní zjištění. Absence důkazu nikdy nepřináší body a sama o sobě nikdy nevyvolá varovný signál.
Transparentnost informací — až 20 bodů
Zda jsou základní údaje o klinice — její tým, prostory, služby a poloha — veřejně ověřitelné.
| Kritérium | Body | Jak se hodnotí |
|---|---|---|
| Funkční webové stránky | 4 | Klinika provozuje oficiální web, který se načítá a obsahuje aktuální informace. |
| Uvedena jména zubních lékařů | 3 | Pacienti vidí, kdo je bude ošetřovat: jsou zveřejněna jména praktikujících zubních lékařů. |
| Uvedeny specializace zubních lékařů | 2 | U uvedených zubních lékařů jsou uvedeny kvalifikace nebo specializace (např. protetika, ústní chirurgie). |
| Skutečné fotografie kliniky | 2 | Web nebo záznamy v katalozích obsahují skutečné fotografie prostor, nejen ilustrační snímky z fotobanky. |
| Zveřejněn seznam služeb | 3 | Je zveřejněn konkrétní seznam nabízených výkonů. |
| Přehledné kontaktní údaje | 2 | Telefon, e-mail nebo kontakty v messengerech lze snadno najít a napříč zdroji si odpovídají. |
| Anglická verze webu | 2 | Web je dostupný v angličtině (relevantní pro mezinárodní pacienty v oblasti Prague). |
| Zveřejněna adresa a poloha na mapě | 2 | Je zveřejněna ověřitelná adresa a poloha na mapě. |
Transparentnost cen — až 15 bodů
Zda si pacient může odhadnout náklady před návštěvou. Zveřejněná cenová rozmezí se počítají; přesné ceny nejsou vyžadovány.
| Kritérium | Body | Jak se hodnotí |
|---|---|---|
| Zveřejněny ceny nebo cenová rozmezí | 3 | Obecný ceník nebo cenová rozmezí jsou veřejně dostupné. |
| Uvedena cena dentální hygieny | 2 | Je zveřejněna cena (nebo rozmezí) dentální hygieny / odstranění zubního kamene. |
| Uvedena cena výplně | 2 | Je zveřejněna cena (nebo rozmezí) zubních výplní (plomb). |
| Uvedena cena korunky | 2 | Je zveřejněna cena (nebo rozmezí) korunek. |
| Uvedena cena implantátu | 2 | Je zveřejněna cena (nebo rozmezí) zubních implantátů. |
| Uvedena cena konzultace | 2 | Je zveřejněna cena první konzultace (nebo informace, že je bezplatná). |
| Uvedena cena rentgenu / zobrazovacího vyšetření | 2 | Je zveřejněna cena rentgenu nebo jiného zobrazovacího vyšetření. |
Reputace a recenze — až 20 bodů
Veřejné signály z recenzí. Hodnocení Google se upravuje bayesovskou apriorní hodnotou (hodnocení 4,0, váha 25), aby známka 5,0 z hrstky recenzí nepředběhla 4,8 ze stovek recenzí.
| Kritérium | Body | Jak se hodnotí |
|---|---|---|
| Hodnocení Google (bayesovsky upravené) | 6 | Průměrné hodnocení na Mapách Google, upravené podle počtu recenzí před přepočtem na body. (prahová tabulka níže) |
| Počet recenzí na Google | 3 | Počet veřejných recenzí na Google. (prahová tabulka níže) |
| Aktuálnost recenzí | 3 | Jak aktuální jsou nejnovější veřejné recenze. (během 3 měsíců: 3 · během roku: 1.5 · starší: 0 · neznámé: 0) |
| Klinika odpovídá na recenze | 2 | Klinika viditelně odpovídá na veřejné recenze, včetně kritických. |
| Žádné opakující se stížnosti | 2 | Body se udělují, pokud veřejné recenze neukazují opakovaný vzorec téže stížnosti. Potvrzený vzorec stížností zde získává 0 bodů a může navíc vyvolat varovný signál. |
| Žádné podezřelé vzorce recenzí | 2 | Body se udělují, pokud historie recenzí nejeví známky manipulace (vlny pětihvězdičkových recenzí, šablonové formulace, účty s jedinou recenzí). |
| Aktivní přítomnost na Facebooku | 1 | Klinika má identifikovatelnou stránku na Facebooku s aktivitou nebo recenzemi. |
| Přítomnost na TripAdvisoru | 0.5 | Klinika má recenze na TripAdvisoru. |
| Další platformy s recenzemi | 0.5 | Klinika má recenze na dalších platformách (WhatClinic, Dental Departures aj.). |
Medicínská infrastruktura — až 15 bodů
Rozsah veřejně doloženého vybavení a služeb. Měří se doložená dostupnost, nikoli klinická kvalita.
| Kritérium | Body | Jak se hodnotí |
|---|---|---|
| Rentgen na místě | 2 | Je doloženo zubní rentgenové vybavení. |
| CBCT (3D zobrazení) | 2 | Je doložen kónický (cone-beam) CT přístroj (důležité pro plánování implantace). |
| Implantologie | 2 | Klinika nabízí ošetření se zavedením zubních implantátů. |
| Ortodoncie | 2 | Klinika nabízí léčbu rovnátky nebo alignery. |
| Ústní chirurgie | 2 | Klinika nabízí chirurgické výkony (extrakce, zuby moudrosti apod.). |
| Dětská stomatologie | 1.5 | Klinika nabízí stomatologickou péči pro děti. |
| Akutní péče | 1.5 | Jsou doloženy akutní termíny nebo ošetření ve stejný den. |
| Péče o mezinárodní pacienty | 2 | Klinika dokládá zkušenost se zahraničními pacienty (mezinárodní pojištění, dokumentace v angličtině apod.). |
| Celková anestezie / hluboká sedace (ošetření ve spánku) | info | Klinika dokládá, že ošetření lze provést v celkové anestezii nebo v hluboké intravenózní sedaci (analgosedaci), kdy pacient spí a nic nevnímá — zákrok necítí, nevidí ani neslyší (a obvykle si jej nepamatuje). Běžná „vědomá“ nebo relaxační sedace, při níž pacient zůstává vzhůru a reaguje, se nepočítá. Pouze informativní údaj: skóre transparentnosti neovlivňuje. |
Komunikace a služby — až 10 bodů
Jak snadné je kliniku kontaktovat, získat odpovědi a rezervovat termín — zejména pro mezinárodní pacienty.
| Kritérium | Body | Jak se hodnotí |
|---|---|---|
| K dispozici WhatsApp / LINE | 2 | Kliniku lze kontaktovat přes WhatsApp nebo LINE. |
| Rychlost odpovědi | 1.5 | Jak rychle klinika odpovídá na dotazy, pokud jsou data dostupná. (rychle: 1.5 · středně: 0.75 · pomalu: 0 · neznámé: 0) |
| Komunikace v angličtině | 2.5 | Personál komunikuje anglicky — podle vlastních materiálů kliniky nebo konzistentních svědectví v recenzích. |
| Možná konzultace před návštěvou | 1.5 | Je možná předběžná konzultace nebo online dotaz s odhadem ceny léčby. |
| Srozumitelné popisy služeb | 1 | Služby jsou vysvětleny srozumitelným jazykem (co daný výkon je a co obnáší). |
| Vhodné ordinační hodiny | 1.5 | Klinika ordinuje večer a/nebo o víkendech a hodiny jsou jasně zveřejněny. |
Viditelnost v AI a vyhledávání — až 10 bodů
Zda pacienti kliniku najdou, když hledají — včetně přes AI asistenty. Kontrolováno pevně danými dotazy: "best dentist Prague", "English speaking dentist Prague", "dental implants Prague", "emergency dentist Prague", "Prague dental clinic for expats".
| Kritérium | Body | Jak se hodnotí |
|---|---|---|
| Zmíněno u dotazu: best dentist Prague | 1 | Klinika se u tohoto dotazu objevuje v odpovědích AI asistentů / v horních výsledcích vyhledávání. |
| Zmíněno u dotazu: English speaking dentist Prague | 1 | Klinika se u tohoto dotazu objevuje v odpovědích AI asistentů / v horních výsledcích vyhledávání. |
| Zmíněno u dotazu: dental implants Prague | 1 | Klinika se u tohoto dotazu objevuje v odpovědích AI asistentů / v horních výsledcích vyhledávání. |
| Zmíněno u dotazu: emergency dentist Prague | 1 | Klinika se u tohoto dotazu objevuje v odpovědích AI asistentů / v horních výsledcích vyhledávání. |
| Zmíněno u dotazu: Prague dental clinic for expats | 1 | Klinika se u tohoto dotazu objevuje v odpovědích AI asistentů / v horních výsledcích vyhledávání. |
| Strukturovaná data na webu | 1.5 | Web používá strukturovaná data (schema.org, značkování LocalBusiness/Dentist nebo obdobné). |
| Kvalita indexace v Google | 2 | Zda se vlastní stránky kliniky zobrazují ve výsledcích na její název a hlavní služby. (dobře: 2 · částečně: 1 · slabě: 0 · neznámé: 0) |
| Samostatné stránky služeb | 1.5 | Pro klíčové služby (implantáty, ortodoncie apod.) existují samostatné stránky, nikoli jediný obecný seznam. |
Úprava skóre podle recenzí
Hrubá hodnocení hvězdičkami jsou při nízkém počtu recenzí zavádějící, proto se hodnocení Google upravuje bayesovskou apriorní hodnotou 4 hvězdiček s váhou 25 recenzí předtím, než se převede na body:
upraveno = (hodnocení × recenze + 4 × 25) / (recenze + 25)
Upravené hodnocení → body
| Upravené hodnocení | Body |
|---|---|
| ≥ 4.7 | 6 |
| ≥ 4.5 | 5 |
| ≥ 4.3 | 4 |
| ≥ 4 | 3 |
| ≥ 3.5 | 1 |
| ≥ 0 | 0 |
Počet recenzí → body
| Recenze | Body |
|---|---|
| ≥ 500 | 3 |
| ≥ 200 | 2.5 |
| ≥ 100 | 2 |
| ≥ 50 | 1.5 |
| ≥ 20 | 1 |
| ≥ 5 | 0.5 |
| ≥ 0 | 0 |
Příklad: hodnocení 5,0 ze 3 recenzí se upraví na 4.11, zatímco 4,8 z 500 recenzí se upraví na 4.76 — na objemu záleží.
Varovné signály (penalizace)
Doložené problémy odečítají body. Každý signál má závažnost stanovenou podle důkazů; celková penalizace je omezena na -20 bodů. Signály vyžadují veřejný důkaz (uvedený na stránce kliniky) — signál nikdy neuplatňujeme pouze na základě podezření. Některé signály jsou automaticky odvozeny z ověřených negativních zjištění (např. „nezveřejněné ceny“ → netransparentní ceny, nízká závažnost).
| Signál | Nízká | Střední | Vysoká | Co jej spouští |
|---|---|---|---|---|
| Stížnosti na tlak na nadbytečnou léčbu | -2 | -4 | -7 | Několik nezávislých veřejných recenzí popisuje tlak přijmout léčbu nad rámec požadovaného. |
| Netransparentní nebo návnadové ceny | -2 | -4 | -6 | Veřejné stížnosti na konečné účty výrazně převyšující uvedené ceny nebo na inzerované ceny, které nejsou dodrženy. |
| Nikde nejsou uvedeni žádní zubní lékaři | -2 | -3 | -5 | Z žádného veřejného zdroje nelze identifikovat jediného praktikujícího zubního lékaře. |
| Podezřelé vzorce recenzí | -3 | -5 | -8 | Historie recenzí jeví známky manipulace. |
| Žádná ověřitelná adresa | -3 | -5 | -8 | Nelze ověřit konzistentní fyzickou adresu. |
| Agresivní marketingové praktiky | -1 | -3 | -5 | Spam, vyvolávání falešné naléhavosti, neověřitelná superlativní tvrzení nebo placené umístění vydávané za recenze. |
| Protichůdné veřejné informace | -1 | -3 | -5 | Klíčové údaje (adresa, ordinační hodiny, zubní lékaři, ceny) si ve vlastních veřejných zdrojích kliniky odporují. |
| Opakující se stížnosti na komunikaci | -1 | -3 | -5 | Opakované veřejné stížnosti na neodpovězené zprávy, jazykovou bariéru nebo zrušené termíny. |
| Provozní licence kliniky není zveřejněna | -3 | -4 | -6 | Klinika na svém webu nezveřejňuje provozní licenci ani oficiální registrační číslo. Ověřitelné licencování je základní signál transparentnosti a bezpečnosti pacienta. |
| Zubní lékaři / jejich licence nejsou uvedeni | -3 | -4 | -6 | Klinika nezveřejňuje zubní lékaře, kteří v ní působí, spolu s čísly jejich profesních licencí, takže pacienti nemohou ověřit, kdo je bude ošetřovat ani zda má licenci. |
Hodnoticí profily
Všechny profily používají stejná podkladová data — liší se pouze váhy kategorií, násobitel penalizace a pravidla způsobilosti. Klinika je z profilu vyloučena (zobrazeno jako „nehodnoceno“), pokud je kvalifikační služba prokazatelně nedostupná nebo pokud se nám nepodařilo ověřit data, na kterých profil závisí.
| Profil | Transparentnost informací | Transparentnost cen | Reputace a recenze | Medicínská infrastruktura | Komunikace a služby | Viditelnost v AI a vyhledávání | Penalizace | Způsobilost |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Celková transparentnost a důvěryhodnost | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Všechny kliniky |
| Pro expaty | 15 | 15 | 20 | 15 | 25 | 10 | ×1 | Vyloučeno, pokud ověřeno jako nedostupné: Péče o mezinárodní pacienty |
| Pro zubní implantáty | 10 | 20 | 20 | 30 | 10 | 10 | ×1 | Vyžaduje ověřeno: Implantologie |
| Pro akutní stomatologickou péči | 10 | 10 | 20 | 30 | 25 | 5 | ×1 | Vyžaduje ověřeno: Akutní péče |
| Transparentnost cen | 20 | 45 | 15 | 5 | 10 | 5 | ×1.2 | Všechny kliniky |
| Anglicky mluvící kliniky | 20 | 10 | 20 | 10 | 30 | 10 | ×1 | Vyžaduje ověřeno: Komunikace v angličtině |
| Pro rodiny a děti | 15 | 10 | 25 | 25 | 20 | 5 | ×1 | Vyžaduje ověřeno: Dětská stomatologie |
| Ošetření ve spánku (celková anestezie / hluboká sedace) | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Vyžaduje ověřeno: Celková anestezie / hluboká sedace (ošetření ve spánku) |
Pravidla nezávislosti
- Toto hodnocení není lékařské doporučení. Měří transparentnost a veřejné signály, nikoli kvalitu léčby nebo její výsledky.
- Pozice v žebříčku nejsou na prodej. Žádná klinika si nemůže zaplatit zvýšení svého skóre nebo pozice, ať přímo, či nepřímo.
- Placené audity nemají vliv na pozice. Klinikám nabízíme audit pro zlepšení; jeho zakoupení (nebo odmítnutí) nemá na hodnocení žádný vliv. Skóre se mění pouze tehdy, když se změní podkladová veřejná data.
- Hodnocení se aktualizuje, když se změní data. Opětovná ověření, opravy a aktualizace metodiky jsou zaznamenány v seznamu změn a v historii změn každé kliniky.
- Chyby může opravit kdokoli. Stránka každé kliniky odkazuje na formulář pro opravu; ověřené opravy jsou uplatněny s veřejným záznamem v historii.
Poznámka k ověřování viditelnosti u umělé inteligence: dotazy v uvozovkách, jako „nejlepší zubař Praha“, jsou pevné vyhledávací fráze, které testujeme — jde o slova pacientů, nikoli o naše tvrzení o kterékoli klinice.